常見問題

1. 如果完成備案及出租小車？ 請您在收集app市面 中下載按照“艾鼬出現”APP，按照后，在使用我是收集號使用公司登記，請主要一些是我是收集號，便于于驗正移動用戶信息證和接收到專車提示資訊。成員公司登記完美后，搜索我是的名字和信息證證號使用實名注冊證書，并上傳文件信息證證像片、駕車證像片相應筆型信息證證自拍圖像片， 后臺登陸核實后，請您交繳專車定金，定金交繳用完，只能專車，核實時予以一點現象我們的會迅速與您連續。 2. 要怎樣鏈接到我們的？

如您想與我們取得聯系，可以使用以下方式，我們將為您提供及時的服務：

（1）您可通過客服熱線400-6789-468與我們取得聯系；
（2）聯系艾(ai)鼬出行官方(fang)微信公眾號客(ke)服或(huo)留言。

3. 記費條件？ 請您參閱“交費標準規范”頁面內容參與查詢網站。 4.你們都有哪一些型車？ 眾泰E200、江鈴IEV6E、北汽EC180、云度π1、云度π3、長誠EV200、長誠C30EV、長誠EV270、北汽EX260、帝豪EV、帝豪EV253/300、帝豪EV450 5. 限號哺乳期間，能夠選擇新能源技術技術汽車汽車么？ 新電力發熱能源車的不異常號的限制，讓我們都為電動車的，用的是幾乎都是新電力發熱能源的車型，0污染源0產生，感謝您在這樣的其間用“艾鼬外出旅游”，您的用將為美妙的陽光做他的一分供獻。 6. 應用小轎車有無計取定金？ 芝麻醬信用貸款分≥700，可免切實保障金。如未完成前提條件，需繳納499元交通銀行交通違章切實保障金。夢想您能自覺遵守交通銀行規律不要交通銀行交通違章，注重橋面現狀，不要沖撞。 7. 定金要怎么退？ 能否經過騰訊徵信還有付行業寶可收取499元租賃自駕壓金，在不能產生了客運公路交通違章或客運事情時，該租賃自駕壓金長期更好，并在末尾一天租賃自駕實現18日后，朋友能否可經過APP來取款體現，取款體現后，在3-8個事情天內，您的壓金將原路來返還（騰訊徵信收取退單至騰訊徵信、付行業寶收取退單至付行業寶），請您主意在線查詢。 8. 若是發覺我的支付相應費用有誤都辦？ 如何您對付款管理費造成非議，您可能撥打電話在線客服電話400-6789-468做出問詢，將有專職專業人員的保障專業人員為您核實并解決方法毛病。 9.該如何獲取和氣鎖機動車輛？

（1）可根據APP地圖所顯示的車輛位置尋找車輛。
（2）請詳細查看取車地址，APP中會詳細展示該車輛所在停車場位置。
（3）可通過APP控制車輛鳴笛示意的方式確認車輛。
（4）可通過APP打開或閉鎖車門。

10. 用車的以后理應提前準備些啥？

（1）車輛外觀、內飾是否有劃痕或破損，如有請立即聯系艾鼬客服，否則可能會給您帶來不必要的損失。
（2）使用車輛之前，須先確認該車電量是否滿足本次出行里程要求。若電量不足，可通過APP重新預訂其它車輛。
（3）出發前請確認車輛儀表、車燈、剎車、車窗等有無異常，如有異常請聯系艾鼬客服，避免對您的出行帶來不便。

11. 退還小轎車須提前準備些一些？

（1）還車時，應停放在規范且合法的停車區域，禁止將車輛停放在出入受嚴格管制的場所，如軍隊管制區域、政府機關單位及需要出示或讀取指定證件或通行卡的區域等。
（2）停車后關閉車窗、發動機，用APP鎖閉車門，否則無法結束訂單。禁止將車鑰匙、行駛證攜帶離開。
（3）用戶有義務在用車及還車時，保持車輛內部整潔，將在用車途中產生的垃圾收走，保證車輛內部衛生和取車時相同即可，發現重大衛生問題，艾鼬出行有權向租客收取30元處罰，用于洗車費用。
（4）遇車輛故障及交通事故請立即聯系艾鼬客服協助處理。
（5）用(yong)戶(hu)(hu)還(huan)車時至(zhi)少保證續航(hang)里程剩(sheng)余20公(gong)里以上，否則，用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)要承擔100元應急救(jiu)援費用(yong)。

12. 怎樣到還車點？ 在安卓手機APP的租車服務接面中出現停放銀行服務點的圖片信息，選取停放銀行服務點，選擇導行鍵盤按鍵，安卓手機手動導行至還車具體地點。 13. 如何返款租定的維修？

如果您需要返還“艾鼬出行”車輛，請前往我們的網點進行還車。還車步驟如下：

（1）還車入位：將車輛停入網點指定區域的合法停車位
（2）關閉大燈、空調、收音機等設備
（3）鑰匙及行駛本、保單復印件歸位放置
（4）帶好隨身物品
（5）帶走車內垃圾
（6）關閉車窗、鎖好車門
（7）點擊“立即結算”，結算費用

14. 最多和比較短能租多久時候？ 企業展示 最少4分鐘的租賃服務服務性。考慮到創設更綠色的省會城市，“艾鼬旅行”倡議“按需耍車”的分時租賃服務概念，您就可以給出您的車輛實際需求定車輛時間間隔。 15. 租賃費“艾鼬旅游”機動車時要半路停止這么辦？ 若您要半途停，您能夠 在符合各種的臨時停實時小區車位停下，譬如您想交易，您能夠 在交易地火車站附近的臨時停實時小區車位停下配送車量，后偏離配送車量去交易。在種狀況下，只需施用安卓手機鎖車、開啟才能夠 ，正如施用您我自己擁有著的車似得。配送車量能夠 自動識別您的半途停，并會阻攔同一人施用這個車，您能夠 在您退回來的時期一直施用。 使用車工作中用造成的臨時停下費用的需要由您各人付款。 16. 小轎車的衛生條件由誰提供？ 請您主動自覺系統維修各類汽車上健康，同時激勵您實現設備干凈系統維修。同時公司有必要車行為表現監督檢查、口碑機制化。 如設備室內在您運行前一天太過臟亂或滯留垃圾清理，導致不良影響別的企業的運行，將各類汽車以室內骯臟狀態下還給的用戶應繳付干凈雜費 50 元。您需特別注意的是，如果您將飲品、汽水等易填充甜品或液滴不小心滲進去諸位套上，公司將遵照 4S 店的難以清理準則向您計量實現難以清理，雜費不大于 500 元群眾幣。 17. 知道車上設配受損害壞、損毀咋辦？ 如您在取車時出現 車環保設備損害壞或丟了的這種現象，請您直接照相并致電人工客服電語400-6789-468報告，.我會為您通過以后服務保障。您需留意的是，該車輛里面的什么選配或設施管理均是要生活便利企業每一個位車輛使用玩家而給出的，請您引領公德心，切不可將車材料攜離上車。如安全巡檢相關人員或下一名車輛使用玩家出現 有丟了破損的的問題，.我將明確材料的售價向您記賬，具體問題學費視問題而定。 18. 車空閑調嗎？在使用空調系統會損害車的繼航里程表嗎？ “艾鼬用車”展示的運輸小轎車均空著調。空調掛機的適用的的適用的會消耗脂肪一些剩余耗用電量使行程數數行程數抑制，請您在適用的空調掛機的適用的時非常合適預期您的用車行程數并都能夠關心行程數數行程數還有剩余耗用電量的變化，假如看見剩余耗用電量達不到30%時，確定運輸小轎車補電或趕快將運輸小轎車開回營業網點。 19. 也可以在在車上吸煙喝酒嗎？ 會按照禁煙法規，同樣關鍵在于您和同車人的建康，請您別在 “艾鼬旅游” 車外吸煙者。 20. 1次開電動伸縮車子可能注意力些什么？ 直流電高鐵的運作出了扭矩設備和驅動安裝設備和油車原理圖各不相同后，另一常規運作與正規油車是一個樣的。請您關注待機時間航空里程及儲電量的實用現象，并盡早籌劃好路線地圖。 21. 小車快沒電了，可以買車嗎？ 您會開得相距您近兩天的可還車門店對到現在便用的貨車實現提前就還車清算的操作，并在門店有車的狀態下實現新的掛號預約租車服務。您也會網絡搜索“中國國網電力單位單位”、“特來電咨詢”下載的使用對應APP，對貨車實現專研，便用時候中的專研費用的需由微信用戶立即承擔風險。 22. 有交行責任事故怎摸辦？

（1）如車輛不慎出險，請您打開“雙閃”并將后備箱中的三腳架立在距離車輛150米左右的位置。請您注意自身安全。
（2）請您致電客服熱線400-6789-468，我(wo)們會有專人協助(zhu)您解決問題。

23. 意外事故失去的先墊：

（1）在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費用（即支付材料缺失保證金）
（2）如有第三方損失，相關費用需由您先行墊付；
（3）為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠，請您務必在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費用超 1萬元，可相應延緩30日）；感謝您的配合！
（4）保險公司理賠結束后，我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費用由保險公司核損，最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定）。
（5）注：發生事故(gu)后，請勿(wu)擅(shan)自(zi)維修事故(gu)車輛，否則您(nin)(nin)將承擔(dan)(dan)賠償損失等違約責(ze)任，超(chao)過保險公(gong)司(si)賠償范圍(wei)或保險公(gong)司(si)不足額理賠的部分，也將由您(nin)(nin)承擔(dan)(dan)。

24. 不給保險理賠說明書：

以下情況及其他保險公司不予賠償，造成的所有經濟損失和后果將由您自行承擔，請您務必避免：

（1）超過48小時報案；
（2）飲酒后駕駛車輛；
（3）無證駕駛車輛；
（4）持逾期未審驗的駕駛執照駕駛車輛；
（5）發生事故后駕車逃逸；
（6）駕駛員與實際(ji)租(zu)車人不(bu)符。

25. 車量運用中出現常見故障應該如何辦？

“艾鼬出行”提供7×24小時的救援服務。如遇緊急情況，請您致電客戶熱線400-6789-468，我們將會為您緊急處理。

（1）由于車輛本身故障引起的救援，費用由“艾鼬出行”承擔。
（2）對于(yu)非車輛本身故(gu)障(zhang)導致(zhi)車輛不能正常行駛(shi)的（包含且不限(xian)于(yu)人為操作失誤、保(bao)險事故(gu)等），相關費用由您承擔(dan)。

26. 我已進貨了不算免賠工作，犯事故后可不可以還是需要微信支付其它的的預算？ 您需共同承擔連帶責任保險費用免賠或拒賠大部分，及共同承擔連帶責任該此車停止運行的損失率費（20元/天）。煩請您加上你們的上班人員管理對其進行該此車事情治理上班。 27. 未網上購買不算免賠安全服務，小車出險后要微信支付那些收費？ 您需支付者一切該車經濟損毀及因維修培訓致使的停工經濟損毀（20零元/天）。能不能的運行“艾鼬騎行”為該車新購的商業保險金需與.我參與磋商。若是 您能能的運行，您將支付者商業保險金上浮的升值花銷。 28. 貨上哪種的東西是給不計入免賠保障費已后，商業保險又不予索賠的的東西？ 現階段保險費用賠付范圍內外的商品，在其中刷卡金額較高須要您特殊留意的商品有：轉椅、全車鎖、專業音響、后視鏡、車胎。